Consultoria
Com a pesquisa completa, criamos um projeto apontando melhorias, resoluções e redução de custo.
Entendemos seu negócio, com o olhar 360° para achar todas as dúvidas.
Você desfruta do potencial do seu negócio, e a G5 Brasil fica satisfeita com mais um case de sucesso.
Relacionamento que gera Resultado.
O Método Integrativo Sistêmico
O que é?
É uma metodologia exclusiva, criada pela G5 Brasil, que norteia toda a execução do nosso trabalho.
Este método se baseia em analisar e entender todo o sistema do cliente, cultura, modelo de operação, de gestão e qual é o reflexo, direto, nos resultados.
E o que muda?
Quando recebemos uma demanda para um projeto, por exemplo, de implantação de uma estratégia de Customer Sucesss, na maioria das vezes o cliente foca, exclusivamente, no modelo estratégico, nos sistemas de apoio, nos processos a serem criados e nas pessoas que irão executar.
Em uma consultoria tradicional, essa necessidade resulta em um escopo, que terá um prazo e um investimento para implantação.
No entanto, não houve entendimento da cultura, do modelo de liderança, dos valores que permeiam as tomadas de decisão, assim como a autonomia, engajamento e o senso de pertencimento dos colaboradores envolvidos, assim como suas habilidades e competências.
Também não foi analisado o ritmo, o que causa medo ou motivação, o modelo de comunicação direto e indireto, o clima, dentre outros fatores que poderão causar riscos ou serem facilitadores do projeto.
As 5 Etapas do Método
Analisar e Entender todo o sistema:
1
Entender
Cultura, valores, perfil da liderança, áreas pilares, modelo de contratação, capacitação e desenvolvimento, modelo de processos e como são executados, sistemas de apoio e como são utilizados, assim como o ambiente onde o trabalho é desenvolvido
(iluminação, acesso, mobiliário, cores, arquitetura, etc).
Com a Análise feita, identificar:
Oportunidades em cada uma das partes do sistema.
Indentificar
2
3
Priorizar
Definir as frentes prioritárias:
Que realizadas permitirão melhorias significativas em menor prazo.
Implantar as atividades previstas:
Com sinergia e apoio mútuo > Consultoria e Cliente no mesmo ritmo, engajamento e intenção.
Implantar
4
5
Apoiar
Apoio do cliente em todas as fases:
Assim como apoio mútuo, pois a liderança do cliente tem que acreditar no projeto, viabilizar as mudanças, ser exemplo de sustentação das definições e contornar os desafios que se apresentarem, com influência positiva.
Neste modelo, todo o sistema é ajustado, remodelado e ganha fluidez, gerando resultados positivo não apenas em um projeto isoladamente, mas reverbera sobre todos os demais, no modelo de liderança, de operação e de sua relação com o mercado, potencializando a inovação e o aumento da lucratividade do negócio.
Consultoria que Funciona
Somos especialistas em canais de relacionamento com o cliente e estratégias de CRM. Em mais de 10 anos no mercado, desenvolvemos vários cases de sucesso nos segmentos de educação, indústria, serviços, transporte e outros.
Repensamos o formato tradicional de consultoria e criamos uma metodologia própria, simples e diferenciada, com foco em atividades ágeis e engajamento do time, a fim de promover resultados desde o início do projeto.
Cansado de ter dor de cabeça em projetos na área comercial, operacional e serviços ao cliente?
Não perca tempo e fale com a gente.
Planejamos, executamos e conduzimos todo o projeto, ponta a ponta, além de concedermos todo o apoio que você precisa, através de gestão compartilhada.
Nosso time irá analisar profundamente a operação de sua empresa e levantar todas as oportunidades e traçar um plano de alavancagem de resultados, com foco em resulado e assertividade estratégica.
